• Je kan geen ticketreservaties doorsturen via e-mail. Aanvragen via deze weg kunnen namelijk niet altijd tijdig verwerkt worden, waardoor de kans bestaat dat je tickets misloopt.
• Als de betaling minder dan zeven dagen voor de voorstelling of activiteit geregistreerd wordt, sturen we de tickets niet meer via de post op. Op vertoon van je betaalbewijs (rekeningafschrift) kan je de tickets dan afhalen aan de zaalkassa. De kassa gaat steeds 45 minuten voor aanvang van de voorstelling open (30 minuten bij familievoorstellingen). Niet tijdig afgehaalde of niet-betaalde tickets worden doorverkocht vanaf 10 minuten voor de voorstelling.
• Om de tickets te betalen kan je kiezen uit verschillende betaalwijzen. Dit gebeurt in een totaal beveiligde betaalomgeving.

• Het is belangrijk dat je mailadres en adresgegevens correct zijn. Gelieve dit bij elke bestelling goed na te kijken. Bij foutieve gegevens kunnen we niet garanderen dat de tickets verzonden worden of tijdig zullen toekomen.
• Indien je ervoor koos de tickets zelf te printen, ontvang je na betaling een mail met de tickets in pdf-formaat. Deze tickets kan je thuis afdrukken en meebrengen naar de voorstelling of activiteit. Gelieve spam of ongewenste mails na te kijken wanneer je de tickets niet ontvangt in je standaard mailbox. Kan je de tickets niet terugvinden? Gelieve dan zo snel mogelijk contact op te nemen met het onthaal van CC Diest (013 460 640 of tickets@ccdiest.be). Mogelijk is er iets verkeerd gelopen tijdens de boeking.
• Indien je het ticket op je smartphone laat leveren, moet je het niet printen. Wij scannen het dan rechtstreeks op je smartphone.

• De toegangscontrole gebeurt met een scanner aan de ingang van de zaal. Ieder ticket heeft een unieke barcode en geeft éénmalig toegang voor één persoon. Een kopie maken is verboden en heeft bijgevolg geen zin.
• Personen met een beperking die over een begeleiderspas beschikken, kunnen gratis een begeleider meebrengen naar de voorstelling. Deze begeleider hoeft niet altijd dezelfde persoon te zijn.
• Bij familievoorstellingen vragen wij met aandrang om de vermelde minimumleeftijd te respecteren. Zo is er maximaal kijk- en spelplezier voor iedereen. Ieder kind en elke volwassene die naar de voorstelling komt, heeft een toegangsticket nodig.
• We proberen onze voorstellingen stipt te starten op het aangekondigde uur. Zorg ervoor dat je op tijd bent, want na aanvang van de voorstelling wordt er geen publiek meer toegelaten in de zaal. Laatkomers hebben geen recht op terugbetaling of een andere compensatie.
• Bij voorstellingen met zitplaatsen mag er in de zaal niet gegeten of gedronken worden.
• Het is tijdens de voorstellingen verboden te fotograferen, geluids- en/of beeldopnames te maken. Bedankt om de gsm uit te schakelen voor de start van een voorstelling!

Bij familievoorstellingen vragen we met aandrang om de vermelde minimumleeftijd te respecteren. Zo beleeft iedereen zoveel mogelijk kijk- en spelplezier. Ieder kind en elke volwassene die naar de voorstelling komt, heeft een toegangsticket nodig. Baby’s kunnen alleen deelnemen aan de speciaal voor hun leeftijd geselecteerde familievoorstellingen.